学习雷锋肉体 坚守初心 效率至上——记本溪联通热线客服代表吴程程
时间:2024-10-31 15:19:56 来源:夜柳大叔网
在辽宁本溪联通热线效率职员中,学习效率溪联线客吴程程算是雷锋履历最丰硕的,她大学结业后就扎根话房,肉体在倾听客户心声这条路上 ,坚守记本她已经走过了16个春夏秋冬。初心程程毫无疑难 ,至上她将自己的通热青春贡献给了这一方台席。
多年来,服代她秉着学中干 ,表吴干中学的学习效率溪联线客理念,光阴坚持自动学习形态,雷锋不断提升营业能耐 ,肉体以力争最快最实用地为客户排忧解难。坚守记本不光如斯,初心程程她还长于开掘客户拨打电话眼前的至上着实需要,只为给客户提供最贴切的处置妄想。她用真挚以及敬业的态度深耕“尺度化效率”,并用实际行动践行“联通好效率,分心为客户”的效率理念。
2023年6月末 ,吴程程接听了一个校园热线 ,出于职业的敏感以及履历的积攒,她发现公司为在校学生寒暑假时期赠予的流量包可能会引起初生的扭曲 。于是她第一光阴向部份负责人陈说 ,分割相关业余部份 ,并拟订处置预案 。最后,她不光乐成解开了扭曲 ,还防止了在校学生大规模拨打热线情景的爆发 。
面临客户种种报怨致使诅咒 ,她并不无畏与退缩 ,不断都是道理散漫向用户批注,并取患上客户的清晰 。有一次 ,有位老人手机停机了,但由于他重病在床无奈行动,不能到歇业厅规画手续 ,歇业厅的使命职员与老人家族相同 ,建议由她们做教育辅助规画,可是老人家族对于此不满且表激情动拒不配合 。吴程程感应客户这是碰着了难处 ,于是她自动请战 ,多番与老人家族自动相同